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地震中的互聯網亂象:有了網感,丟了善意

時間:2017-08-21

來源:星翼創想(www.getdigipatient.com)

作者:李飛

    專題 :網站運營

互聯網在很多時候其實是兩個行業,你可以用“網感”這個詞來加以區分。


在許多行業資訊網站上,這個古怪的詞語幾乎絕跡——除非你熟練運用站內搜索引擎,或許在某篇文章的字里行間中找到些許印記——但在許多行業招聘網站上,“網感”又幾乎成為了互聯網從業者們的標配,它代表著對熱點的敏感、執行力以及永遠在線的“996精神”。


“相同名詞、不同解讀”的二元對立現象的成因往往很“玄學”,畢竟閱讀理解永遠是主觀行為,概念性的名詞很難得出標準定義。


但“網感”并不適用于這種解釋方法,因為它的每次出現都帶有極強的目的性,或是商業包裝、或是選拔標準、或者案例宣講,同時又擁有明確的渠道分布規律,并不像三觀不同下主觀意志所進行的隨機解讀。


所以“網感”的作用更像是一個濾網,可以傻瓜式地幫助路人快速得到“看起來挺像那么回事兒”的行業產品,卻又過濾不盡所有的泥沙,無限制地大水漫灌只會讓得到的產品越來越渾濁。


所以沉淀越深,互聯網人越對“網感”這個詞越避之不及,就像昨天發生在社交網絡上的種種鬧劇那樣,也許“克制網感”才是互聯網人在災難面前力所能及的最大善意。


應激反應下的天災營銷


俗話說“大災過后有大亂”,九寨溝地震也沒能幸免。


當然,“大亂”并沒有發生在災區,畢竟在各方力量的幫助下,救援和重建工作正在有條不紊地進行,幾乎排除了任何“亂”的可能;但在救援力量無暇顧及的地方,社交網絡正以失控的方式向我們展示互聯網行業的另一面。


8月8日地震當晚,成都著名評書表演藝術家李伯清在微博中的號召,希望那些打著救災旗號的企業不要再前往災區“救援”,因為這樣的行為除了會給擁擠的救援道路添堵,對品牌美譽度實際上并沒有什么幫助。畢竟在已經身經百戰的中國網民面前“這樣做只會讓人感覺你很傻X,你的企業也很傻X”。


無數的企業躺槍,也很快有人對號入座。比如在地震后很快宣布將向地震災區運送“方便食品”的成都某火鍋企業,就在微博上做出了回應:“相信李伯清的微博只是慣性思維進行的主觀判斷……做好自己就對了,不喜歡的人請走開,這里不歡迎鍵盤俠?!?/span>




這樣的回應讓這次爭議看上去只是一次“誤解”,但如果你恰巧生活在2017年的夏天,又恰好生活在2017年的成都,你很難把這次事件孤立對待:因為在7月成都的一次強對流天氣中,也正是這家火鍋企業率先在自媒體平臺上發布“暴雨天氣免費吃火鍋”的信息,在雷雨交加的夜晚刷遍了蓉城。


第二天,“免費吃火鍋”事件開始以案例的形式在社交網絡中進行刷屏,內容中稱“這是一次爭分奪秒的暴雨營銷策劃”,花了50萬成本來進行區域性的口碑傳播,這樣投資非常劃算。


熟悉的傳播節奏讓我更加確信兩個事實:


這些企業在宣布“愛心救援”的時候,心中的確是全無惡意的。他們主觀上并不想給災區添亂,也并不想沒有“發國難財”的兇險打算,他們的眼前只是出現了一個流量風口——地震也罷、暴雨也罷、奧運會也罷,這只是出于互聯網或者廣告人的應激反應罷了。


但這種應激反應也正是互聯網行業最壞的一面。撩撥情緒、分流熱點、及時跟進這些技能已經寫入了很多互聯網人的基因中,讓他們對傳播有著天生的敏感性,讓他們盡可能地忽略其他因素來最大化傳播效果,以逃避罪惡感的心態站在每個可以增加KPI的路口上。


當然也可能是我們要求太高了,就像那幾句被招聘網站用濫了的話:“網感好、創意優、執行力強、有良好的策略思考能力并能獨立撰寫方案”——只是一份工作,只需要盡份內事的工作,無關于行業,也無關于互聯網人的烏托邦。


成于網感,也死于網感


“網感”這個概念,有七分過,也有三分功。


舉個例子?;ヂ摼W雖然沒有科班概念,但翻看那些大佬們的履歷,其實不難發現傳統意義上的“專業對口”與“是否能做好產品”之間是有強關聯的:馬化騰在深圳大學主修計算機及應用、張小龍在華中科技大學的電信系讀到了碩士、丁磊出身根正苗紅的電子科技大學,即使是看上去略為大老粗的周鴻祎,也有著“西安交通大學電信學院計算機系”的背書。


但這樣的取材標準顯然會受到許多現實因素的制約,首先“專業對口”的人才數量非常有限,其次專業人才的培養是個線性而緩慢的過程,再次互聯網行業發展規模提出了更高的分工要求,而市場從不會給予一個行業如此多的時間來慢慢成長。


于是互聯網行業在完成早期積累之后,開始如同海綿般大量的吸收靠近行業的邊際人才(不懂沒關系,感興趣就行)。也正是在這個過程中,“網感”作為通俗易懂的行業經驗獲得了生存空間,幫助大量人才快速渡過了原本高門檻的入行階段。


這就是“網感”三分功的具體表現:讓互聯網行業在快速發展階段,獲得了與之發展速度相匹配的人才儲備。


但同時也是“網感”七分過的具體表現:人們漸漸對互聯網行業產生了“沒有門檻”的刻板印象,甚至成為了許多從業者心目中的常識,從而衍生出許多非常魔幻的工作場景——


比如除了需要專業知識儲備背書的垂直產品外,不同領域的互聯網公司運營完全可以做到即插即用。美妝達人可以無縫對接運動社交、seo專員可以負責新媒體、理工科專業可以勝任商務BD……互聯網變成了一個大熔爐,不斷將不同的職業生涯回爐重造。


當然這不一定是黑點,畢竟互聯網邊界正在不斷拓展,行業需要與從業者共同成長,另外日本 7-11 便利店之父鈴木敏文也曾經說過:“以外行人的角度去看一個產業,或許能跳出固有的商業框架看問題?!?/span>


但我們已經擁有了成熟的市場環境,已經擁有了出色的互聯網產品,已經積累了足夠的經驗去培養精準的人才,業已經得到了足夠的市場寬容,可以慢下腳步來等等我們的成長。在脫離了特定環境條件下,“網感”所造就的行業準則顯然是與目前的行業基礎是脫節的。


換句話說,當我們瘋狂在評論區痛斥借勢營銷者的“人血饅頭”行徑時,那么深居在“網感舒適區”里的從業者們內心或許只有委屈和不服,然后默默在工作群里說道:“ 不管有沒有用,做了再說,不要錯過任何一個流量熱點。 ”


互聯網人,請克制你的“網感”


我曾經很多次分享過這個故事。


大四那個學期,我在一家公關公司實習,負責某品牌的新媒體運營。入職那天,部門主管囑咐我說:“我們年齡大了,不會玩這些東西,所以不會對你有什么限制,唯一要求就是要有‘互聯網思維’?!?/span>


我后來意識到這是個很難的要求。因為在正式工作后的幾天里,我寫的稿件總是被不斷地打回來修改。這讓主管有些失望,他覺得這屆大學畢業生不行,需要找個機會分享一下他的人生經驗。


終于在一天吃午飯的時候,他找到了分享的機會:那天我們來到了一家面館,無論是味道還是店面的裝修風格都平淡無奇,唯一有些不同的就是老板在墻壁上掛了很多互聯網上的流行語,比如“哥吃的不是面,是寂寞”。主管環顧四周,喃喃念完這些流行語,語重心長地說:“看,這家店就很有互聯網思維?!?/span>


我經常用這個故事來解析所謂“互聯網思維”或者“網感”這種概念存在的真實意義:


-證明自己身處互聯網行業;


-證明自己思維靈活;


-證明自己善于接受新鮮事物;


-證明自己掌握了非常行業化的標準工作能力。


也正如上面我所說的,“互聯網思維”或者“網感”只是特定環境下的臨時替代品,如今還堅決執行“網感”的人如果不是大忽悠,那肯定是個懶漢,想一勞永逸地尋找新時代的固定玩法,但互聯網作為與人交互的另一個維度的世界,也從來不是一個省事的地方。


成熟了,要學會有所為有所不為。人如此,行業亦如此。


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